Мы приняли решение отказаться от разработки мобильного приложения,  и вот причины почему. Обязательно прочтите всю эту заметку, потому что по моему опыту большинство студий, школ и центров не понимают минусы мобильных приложений.

Главное: 99% ваших учеников и преподавателей не увидит разницу между мобильным приложением и браузерной версией, адаптированной для смартфона.

Посмотрите короткое видео с обзором личного кабинета (ЛК) клиента в clients24 на примере школы искусств:

Причины против мобильного приложения:

1. на телефоне у клиента может не быть места для скачивания приложения, память в телефоне забита фото, видео, кэшем мессенджеров, т.п.
2. у клиента старый телефон, который не поддерживает магазин приложений. Средний срок использования смартфоном в России в 2023 году — 5 лет. На руках много старых Андроид телефонов, у которых уже не работает Google Play. 
3. клиент затрудняется скачать мобильное приложение из магазина приложений Google Play и Apple Appstore. Пишу эти слова в самом конце 2023 года на полном серьезе. При этом важно понимать, что CRM, которые предоставляют мобильные приложения, не осуществляют поддержку ваших клиентов: все вопросы ваших учеников по установке моб приложений будете решать вы сами.
4. клиент банально не хочет скачивать и устанавливать еще одно приложение. Приложения пытаются навязать все подряд: СТО, салоны красоты, фитнес-клубы, розничные сети, т.п. 
5. Если вы хотите брендировать свое приложение (оно  будет иметь ваши логотип и название), то должны знать, что размещение мобильного приложения в Google Play и Apple Appstore — это не просто загрузить файлик, и стоит усилий (или денег, которые вы должны оплачивать). Так же вам нужно будет отвечать на вопросы пользователей в магазинах приложений, реагировать на отзывы, в т.ч. случайно поставленные отрицательные, т.п.

При этом браузерная версия лишена этих недостатков: ваши клиенты (или их родители — для детских центров) просто заходят в ЛК в браузере, что для них понятно и привычно. Нажимают “да”, когда браузер предлагает запомнить пароль. Закрепляют ссылку на ЛК на рабочем столе или в закладках браузера. 

Несколько заблуждений относительно мобильных приложений:

1. приложение работает оффлайн, без интернета — на сколько мне известно, мобильные приложения конкурентов не умеют работать офлайн, и работы в этом направлении не ведутся.
2. приложение можно установить на рабочий стол, а ссылку на сайт нет — это не так, ссылку на любой сайт можно разместить на главном экране вашего смартфона.
3. приложение можно брендировать (добавить ваши лого и название), это добавляет авторитета — надо знать, что размещение приложений в магазинах приложений — это не просто загрузка файла: придется потратить время, в этом надо разобраться, в случае с Apple надо будет оплачивать аккаунт разработчика, т.к. “ваше” приложение будет для Apple Store и Google Play считаться независимым от приложения компании-разработчика. Обычное условие: разработчики возьмут с вас деньги за  прохождение модерации и размещение брендированного приложения в магазинах приложений (минимально три магазина, ведь есть еще и Huawei AppGallery), а отвечать на комментарии и оценки пользователей внутри магазинов приложений придется уже вам.

Все руководители детских центров, школ танца, студий йоги, учебных центров, с которыми я обсуждал эти вопросы, меняли свое мнение и отказывались от желания иметь мобильные приложения.