А вы квалифицируете лиды?

Разрывы между абонементами
2022-09-07
Show all

А вы квалифицируете лиды?

Учебные центры, школы, студии уже, наконец, работают с лидами, но квалифицируют лиды очень малое количество образовательных бизнесов. Идея квалификации очень простая и правильная. Расскажу на своем примере.

Мы регулярно даем рекламу, в т.ч. в несезон. Даже 1 января мы не отключаем рекламу, т.к. благодаря Clients24 видим, что окупается, а что нет. Например, в этом году первый лид пришел в 1 января в 0:37, и этот клиент до сих пор покупает абонементы.  

В итоге наши менеджеры по продажам имеют дело с большим объемом лидов. Значительная часть этих лидов приходит на занятия не сразу, а спустя время. Причем часть этих клиентов бесконечно тянет резину, откладывая и откладывая приход. Менеджеры по продажам или администраторы видят, что человек вроде бы хочет, но не сильно заинтересован, поэтому ставят такому лиду низкий балл. А лидам, по которым видно, что они заинтересованы и реально готовы начать заниматься, но вот конкретно сейчас что-то мешает, они ставят баллы выше. Это и есть квалификация лидов.

Идея в том, что когда лидов больше, чем отдел продаж может вести (а я специально слежу, чтобы так было), менеджеры и администраторы уделяют большее внимание  лидам с более высокими баллами, не тратя время на людей, у которых семь пятниц на неделе и которые сами не знают, чего хотят. При квалификации лидов время моих сотрудников тратится более эффективно: за то же количество времени они конвертируют большее количество лидов в клиентов. К тому же такие лиды меньше выносят мозг и, как показывает практика, чаще покупают абонемент после пробного, дольше занимаются. 

Квалифицировать лиды можно даже в гугл доксе или в Excel (но, конечно, удобнее использовать для этого CRM), поэтому я рекомендую взять вам этот момент на вооружение. Напишите мне в мессенджер, я дам простой пошаговый алгоритм, как быстро внедрить квалификацию лидов и начать делать это прямо сейчас. Это займет 10 минут и Clients24 для этого не обязателен.

Евгений Ледянин
Евгений Ледянин
Руководитель Clients24.pro

Комментарии закрыты.