Администраторы и преподаватели часто против внедрения CRM. Вот, что они говорят:

1. CRM — это просто контроль за моей работой
2. Опять переучиваться, чтобы понимать, что и куда вносить
3. Будет больше дурацких отчетов и заполнения ненужных данных

Но это не так. Просто подумайте, как часто вы забывали кому-то перезвонить или напомнить клиенту об окончании абонемента. Искали, посетил ли ученик все отработки, на которые записывался, или еще нет. Высчитывали, сколько осталось дней до конца абонемента с учетом нескольких отработок, переносов занятий и т.п.

Друг и помощник

Вот навскидку несколько моментов, в которых CRM поможет администратору и ускорит его работу:

• Программа сама напомнит клиенту о скором окончании его абонемента.
• Сама напомнит должникам, что пора оплатить. А потом самым забывчивым еще раз напомнит. 🙂
• Заранее напомнит о начале занятий.
• Даст возможность ученику войти в личный кабинет, чтобы самому узнать, сколько занятий осталось, какие абонементы у него есть. Поможет записаться клиенту на занятия без вашего участия (если ваши правила это позволяют).
• Если вы работаете с детьми, то родители могут в личном кабинете ребенка посмотреть его отметки, домашние задания, комментарии преподавателя.
• Если у вас есть пропуски с перерасчетом, CRM сама посчитает, стоимость перерасчета и добавит его при покупке следующего абонемента.
• В пару кликов отправит сообщения нужной категории клиентов (например, тем, в группе которых отменяются занятия)
• CRM быстро посчитает продление абонементов на праздники или и-за болезни преподавателя.
• Легкие звонки (нажал на номер и — звонок пошел)
• И т.п. и т.д.

На самом деле, CRM — это друг и помощник администратора. Она снимет самую рутинную работу и ускорит оставшуюся. Администратор сможет успевать тот же объем работы за меньшее время, а значит получит от работы большее удовлетворение и сможет больше заработать денег.