А у вас обязательна предварительная запись на занятие?

Расписание занятий в CRM для школы, центра, студии, курсов
2021-12-15
Текучка сотрудников в школе, студии, центре
2022-08-31
Show all

А у вас обязательна предварительная запись на занятие?

Если нет, срочно делайте это!

Клиентам запись можно объяснить тем, чтобы не было перебора по людям. Или занятие отменено/перенесено, а мы не могли вас предупредить. Но главное, зачем вы это делаете, совсем не в этом.

У клиента возникло желание, и он записался к вам. А потом не пришел. По нашей статистике не приходят примерно от 25% до 70% клиентов, которые записываются на первое занятие. Но т.к. мы предварительно записываем клиентов, беря у них контакты, то мы их потом дожимаем. И знаете что? примерно половина потом все же приходит.

Внешний вид расписания CPM Clients24 в виде календаря на декстопе

Например, люди думают, что, пропустив занятие, идти на следующее уже нельзя: “меня уже не ждут”, “остальные ушли вперед”, т.п. Простой звонок с приглашением часто решает эти проблемы.

Школы и центры, в которых нету предварительной записи, теряют ТРЕТЬ, а иногда и больше клиентов! У нас в Clients24 обязательная запись реализована, на мой взгляд, очень удобно: можно записывать в раздел Лиды, можно сразу в группу — в любом случае, если клиент не приходит, то Clients24 сигналит об этом, записывая клиента в отчет Непришедшие или ставит задачу на сотрудников. А подключив к Clients24 телефонию, вы будете не только видеть, но и слышать, как ваши сотрудники обзванивают клиентов с напоминаниями.

Просто внедрите это правило у себя в школе или центре, и вы увидите, как ваша выручка вырастет на 20-30% уже через пару недель.

Евгений Ледянин
Евгений Ледянин
Руководитель Clients24.pro

Комментарии закрыты.