Лицензионный договор-оферта

о предоставлении права пользования Сервисом «clients24.pro»

Перед началом любого использования указанного ниже сервиса (программы для ЭВМ) внимательно ознакомьтесь с условиями его использования, содержащимися в настоящем Соглашении. Установка, запуск или иное начало использования Программы (сервиса) означает надлежащее заключение настоящего Соглашения и ваше полное согласие со всеми его условиями. Если вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Соглашения, следовательно вы не имеете права использовать Программу (сервис).

г. Минск «20» января 2021 года
Настоящим документом ООО «Клаентс 24 про», именуемое в дальнейшем «Лицензиат», выражает намерение заключить договор о предоставлении права пользования сервисом «clients24.pro» с Сублицензиатами на условиях настоящей оферты (Далее — Договор).

1. Термины и определения


1.1. Оферта — формальное предложение некоторого лица (оферента) определенному лицу (акцептанту), ограниченному или неограниченному кругу лиц заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 6 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор на условиях Оферты.

1.3. Сервис — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://clients24.pro, облачная CRM система, позволяющая компании-сублицензиату хранить и обрабатывать данные своих клиентов, в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных.

1.4. Лицензиат — владелец ресурса «clients24.pro» (https://clients24.pro) — «Клаентс 24 про», обладатель исключительных прав на Сервис «clients24.pro», осуществляющий управление Сервисом и взаимодействие с Сублицензиатами, а также совершающий иные действия, связанные с использованием Сервиса, предоставляющий за вознаграждение право использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.5. Сублицензиат — лицо, а также сотрудники (клиенты) данного лица, правомерно владеющие данными доступа к Сервису, на возмездной основе использующие Сервис способами, установленными настоящим договором, в пределах, установленных настоящим Договором.

1.6. Неисключительная Лицензия — предоставление Сублицензиату права использования Сервиса с сохранением за Лицензиатом права выдачи лицензий другим лицам.

1.7. Информация — любые сведения и контент, размещенные на Сервисе.

1.8. Учетная запись — запись, хранящаяся на сайте Сервиса, содержащая сведения, необходимые для идентификации Сублицензиата при предоставлении доступа для использования Сервиса, информацию для Авторизации и учета в Сервисе. К такой записи, в том числе относятся имя пользователя и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации).

1.9. Термины, специально не определенные в настоящем Договоре, используются в значениях, установленных нормативными правовыми актами Беларуси.

2. Предмет договора


2.1. Лицензиат предоставляет Сублицензиату за вознаграждение, в порядке и на условиях, изложенных в настоящем Договоре, а также в соответствии с положениями части 4 Гражданского Кодекса Беларуси неисключительные срочные права (простая неисключительная лицензия) на использование Сервиса.

2.2. Доступ к Сервису может быть предоставлен сроком от одного месяца до года с возможностью пролонгации.

2.3. Сервис включает следующий набор функций:

2.3.1 Авторизация в личном кабинете:

  • Защищенный протокол передачи данных HTTPS;
  • Уведомления посредством SMS, или e-mail сообщений, или сообщений в интернет-мессенджерах;

2.3.2. База клиентов:

  • Поиск по базе;
  • Просмотр подробной информации о клиенте;
  • Добавление, редактирование информации о клиенте;
  • Просмотр истории изменения клиента;


2.3.3. База сотрудников:

  • Добавление, удаление, редактирование сотрудников;
  • Предоставление, блокирование доступа сотруднику;
  • Просмотр истории действий сотрудника;


2.3.4. Календарь-планировщик:

  • Просмотр календаря;
  • Создание, редактирование, удаление записи;
  • Смена статуса записи;
  • Просмотр истории изменений;


2.4. Лицензиат имеет право дополнять функциональность Сервиса без предварительного уведомления Сублицензиата.

2.5. Доступ к Сервису осуществляется посредством личной учетной записи Сублицензиата по интернет-адресу: https://crm.clients24.pro/admin.

3. Гарантии сторон

3.1. Лицензиат гарантирует, что он является надлежащим правообладателем Сервиса. Лицензиат также гарантирует, что в Сервисе не используются элементы, нарушающие права третьих лиц.

3.2. Лицензия на право использования Сервиса, предоставляемая по настоящему Договору, действует на территории всех стран мира без ограничений.

3.3. Лицензиат гарантирует возможность постоянного доступа к Сервису в период действия настоящего Договора и защиту информации, имеющую отношение к Сублицензиату и его клиентам.

3.4. Лицензиат гарантирует, что меры безопасности, применяемые в Сервисе, соответствуют требованиям, предъявляемым к информационным системам персональных данных 3-го уровня защищенности.

3.5. Сублицензиат в свою очередь гарантирует использование Сервиса в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором, с соблюдением условий Договора об исключительных правах Лицензиата на Сервис.

3.6. Размещая персональные, иные данные и сведения в Сервисе, Сублицензиат дает согласие на то, что Лицензиат (и/или его уполномоченные представители) будет получать и хранить в электронном виде персональные данные Сублицензиата и его клиентов по поручению Сублицензиата. Цель обработки Лицензиатом персональных данных Сублицензиата и его клиентов заключается только в предоставлении возможности использования Сервиса, согласно условиям Договора.

3.7. Сублицензиат дает согласие на то, что Лицензиат будет направлять в адрес Сублицензиата корреспонденцию на указанный им адрес электронной почты, информацию о проводимых Сервисом и его партнерами рекламных акциях и иную информацию.

  1. Права и обязанности сторон
    4.1. Под правом на использование Сервиса Стороны подразумевают передачу Сублицензиату следующих прав:

использование Сервиса, согласно условиям настоящего Договора
4.2. Сублицензиат в процессе использования Сервиса обязуется:

своевременно и в порядке, установленном настоящим Договором осуществлять оплату лицензионного вознаграждения;
не нарушать исключительных прав на Сервис, принадлежащих Лицензиату на праве собственности;
не передавать права использования Сервиса Сублицензиатам;
не передавать данные доступа к Сервису третьим лицам;
допускать для работы с Сервисом в части обработки персональных данных только работников, которым такой доступ необходим для исполнения ими своих служебных обязанностей, назначенных приказом;
определить для каждого имеющего доступ к Сервису сотрудника роль безопасности в рамках необходимого для работы минимума;
менять пароль доступа к Сервису каждые 6 месяцев;
хранить пароли доступа в секрете;
обеспечить контроль физического доступа в помещения, где происходит работа в Сервисе;
обеспечить размещение устройств ввода информации в Сервис, исключающее ее несанкционированный просмотр;
собирать и хранить согласия на обработку персональных данных субъектов физических лиц, являющихся клиентами Сублицензиата, перед началом обработки таких данных в Сервисе;
в случае технических неполадок, а также отсутствия доступа к Сервису, Сублицензиат обязуется незамедлительно обратиться в службу технической поддержки сервиса по адресу электронной почты: support@clients24.pro и через портал технической помощи https://support.clients24.pro/support/tickets/new
В случае досрочного расторжения договора или отказа от его пролонгации, Сублицензиат обязан произвести копирование всех своих данных на собственный ресурс.

4.3. Лицензиат обязуется:

обеспечивать круглосуточную и непрерывную работу Сервиса в сети Интернет;
обеспечивать ежедневное копирование данных Сублицензиата и их восстановление в случае их утраты. Срок хранения резервных копий составляет 7 суток. В случае восстановления резервной копии по инициативе Сублицензиата предусматривается отдельная тарификация;
обеспечивать хранение архива данных Сублицензиата. Обязательства по хранению данных Сублицензиата ограничены сроком действия лицензии. При прекращении действия лицензии вследствие отказа Сублицензиата от ее пролонгации, информация хранится на Сервисе в течение 1 (одного месяца) с момента окончания срока действия лицензии, после чего данные удаляются без возможности восстановления;
обеспечивать сохранность данных, имеющих отношение к Сублицензиату, и ни при каких условиях не передавать их третьим лицам, за исключением поступивших в установленном порядке запросов органов государственной власти;

  1. Лицензионное вознаграждение
    5.1. Сублицензиат уплачивает Лицензиату вознаграждение за предоставление неисключительных срочных прав (простая неисключительная лицензия) на использование Сервиса.

5.2. Стоимость и периоды оплаты вознаграждения за пользование Сервисом размещаются на сайте Лицензиата по адресу https://clients24.pro/pricing/

5.3. Сублицензиат уплачивает Лицензиату 100% вознаграждения, указанного в выставленном Лицензиатом счете на оплату, путем безналичного перечисления денежных средств на банковский счет Лицензиата или банковской картой через сеть Интернет. Оплата выставленного счета является согласием Сублицензиата на размер вознаграждения.

5.4. Лицензиат оставляет за собой право изменять размер лицензионного вознаграждения, уведомив об этом Сублицензиата в срок не позднее 10 дней до истечения оплаченного срока использования Сервиса посредством уведомления SMS-сообщения, по электронной почте или путем объявления на сайте https://clients24.pro.

5.5. Оплата нового периода пользования сервисом по измененным тарифам является согласием Сублицензиата на размер вознаграждения и пролонгацию договора на измененных условиях.

5.6. При неиспользовании Сублицензиатом Сервиса как в целом, так и в части по причинам, не зависящим от Лицензиата, полученное лицензионное вознаграждение возврату не подлежит.

  1. Акцепт оферты
    6.1. Сублицензиат производит акцепт Оферты на сайте https://crm.clients24.pro/admin/registration

6.2. Договор считается заключенным с момента совершения лицом действий по заведению учетной записи — введение имени пользователя и номера телефона, означающих полное и безоговорочное принятие лицом всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений, в соответствии с положениями действующего ГК Беларуси.

  1. Регистрация, безопасность учетной записи
    7.1. Регистрация Сублицензиата в Сервисе осуществляется путем заполнения соответствующей регистрационной формы. При регистрации в Сервисе, Сублицензиат вводит имя пользователя, адрес электронной почты и пароль, то есть заводит учетную запись.

7.2. Сублицензиат обязуется отразить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

7.3. Сублицензиат согласен с тем, что безопасность логина и пароля напрямую зависит от их сложности (количества и вариации символов).

7.4. Сублицензиат согласен с тем, что он самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности логина и пароля, связанных с его личной учетной записью, используемым им для доступа к Сервису. Также Сублицензиат согласен с тем, что он несет исключительную ответственность перед Лицензиатом за все действия, которые совершены при использовании его (Сублицензиата) учетной записи.

7.5. Активация учетной записи Сублицензиата в Сервисе производится после оплаты лицензионного вознаграждения.

7.6. В случае если Сублицензиату станет известно о любом несанкционированном использовании его пароля, логина или реквизитов личной учетной записи, Сублицензиат обязуется незамедлительно уведомить об этом Лицензиата, выслав соответствующее электронное сообщение по адресу: support@clients24.pro.

7.7. Сублицензиат обязуется не размещать (а в случае размещения — самостоятельно нести ответственность в полном объеме) в Сервисе адреса электронной почты, и прочую личную информацию любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

7.8. Ограничение доступа к API. Не может быть выполнено более 5 запросов к API в секунду суммарно ко всем методам. В случае подозрительной активности через API, Лицензиат вправе заблокировать доступ к API для аккаунта Сублицензиата.

  1. Ответственность сторон
    8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств, принятых на себя в соответствии с настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством и настоящим Договором.

8.2. Лицензиат не несет ответственности за какие-либо убытки (в том числе убытки в связи с неполучением прибыли, утратой деловой информации, причинением любого имущественного ущерба), возникающие у Сублицензиата в связи с использованием или с невозможностью использования им Сервиса.

8.3. Лицензиат не несет ответственности за качество каналов связи, настройки интернет-браузеров, а также за перебои в работе, происходящие по причинам, не зависящим от Лицензиата.

8.4. В случае нарушения Сублицензиатом п. 4.1.—4.2. настоящего Договора Лицензиат вправе отменить право использования Сервиса Сублицензиатом без предварительного уведомления и без возврата уплаченного Лицензиату вознаграждения.

8.5. В случае если у Сублицензиата есть подозрение несанкционированного использования Сервиса, он обязуется немедленно уведомить об этом Лицензиата для осуществления последним блокировки учетных записей Сублицензиата до выяснения обстоятельств получения доступа к Сервису третьими лицами. Вплоть до получения указанного уведомления Лицензиат признает использование Сервиса с согласия Сублицензиата.

8.6. Лицензиат не отвечает за SMS-сообщения и прочие текстовые, аудио и видео сообщения, отправленные Сублицензиатом через Сервис лицензиата или через сервисы сторонних организаций. Ответственность за направление сообщений как рекламного, так и иного характера, по факту отправки и по их содержанию несет Сублицензиат.

8.7. Сублицензиат несет ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), которую он предоставил для размещения в части Сервиса, к которой он может иметь доступ.

8.8. При любых обстоятельствах ответственность Лицензиата не может превышать 5 000 (пяти тысяч) российских рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

8.9. Положения настоящего Договора не исключают и не ограничивают ответственность Лицензиата за причинение убытков в той степени, в которой такая ответственность не может быть исключена или ее действие не может быть ограничено применимым законодательством.

  1. Форс-мажор
    9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые не зависят от воли Сторон, чрезвычайные и непредотвратимые явления, события, воздействие которых происходит извне и не зависит от субъективных факторов, не могли быть предвидены Сторонами в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).

9.2. К обстоятельствам, указанным в п. 9.1. настоящего Договора, относятся: стихийные бедствия, ураганы, сход снежных лавин, эпидемии, землетрясения, наводнения, иные природные катаклизмы, а также военные действия, крупномасштабные забастовки, запретительные меры государства, акты органов власти, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора.

9.3. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся финансово-экономический кризис, недофинансирование или иные финансовые затруднения одной из Сторон.

9.4. В случае невозможности исполнения одной из Сторон своих обязательств вследствие непреодолимой силы она должна в течение 5 (пяти) календарных дней с даты наступления таких событий известить в письменной форме другую Сторону о характере событий и предположительном периоде их действия.

9.5. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязанностей по настоящему Договору отодвигается на период действия этих обстоятельств.

9.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев подряд, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления другой Стороне соответствующего уведомления. Неуведомление или несвоевременное уведомление Стороны о начале обстоятельств непреодолимой силы лишает ее права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.

9.7. В случае спора о времени наступления, сроках и окончания определенных обстоятельств непреодолимой силы, заключение компетентного органа по месту нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

  1. Условия расторжения настоящего договора
    10.1. Каждая из Сторон имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор путем направления уведомления не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

10.2. В случае расторжения Договора со стороны Лицензиата при отсутствии виновных действий Сублицензиата, Лицензиат производит компенсацию неиспользованного временного ресурса доступа к Сервису, пропорционально сумме вознаграждения за соответствующий период.

10.3. В случае расторжения Договора со стороны Лицензиата по причине нарушений условий Договора Сублицензиатом, возврат вознаграждения не производится.

10.4. В случае расторжения Договора со стороны Сублицензиата, при отсутствии нарушений условий Договора со стороны Лицензиата, возврат вознаграждения не производится.

  1. Разрешение споров
    11.1. Стороны обязаны прилагать все усилия к тому, чтобы путем переговоров решать все разногласия и споры, которые могут возникнуть по настоящему договору, в связи с ним или в результате его исполнения.

11.2. Споры и разногласия, которые невозможно решить путем переговоров, решаются в судебном порядке с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок направления претензии 14 (четырнадцать) календарных дней.

11.3. В случае недостижения согласия путем переговоров спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Российской Федерации.

  1. Прочие условия
    12.1. Договор вступает в силу с момента регистрации учетной записи, и действует на протяжении периода права Сублицензиата использования Сервиса в рамках настоящего Договора.

12.2. Использование Сервиса возможно в бесплатном режиме до момента оплаты лицензионного вознаграждения, и после истечения срока оплаты.

12.3. Лицензиат обязуется информировать Сублицензиата об изменениях (дополнениях) по условиям договора-оферты, публикуя новую редакцию в сети Интернет по адресу: https://clients24.pro. Изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента их опубликования.

12.4. Сублицензиат понимает и согласен с тем, что, если он пользуется Сервисом после даты внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, это будет расцениваться как факт принятия Сублицензиатом измененных условий Договора.

12.5. Сублицензиат вправе отказаться от принятия изменений и дополнений, что означает отказ Сублицензиата от использования Сервиса. Право Сублицензиата пользования Сервисом сохраняется до истечения оплаченного срока использования Сервиса.

12.6. Во всем, что не оговорено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Беларуси.

12.7. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным, это не затрагивает действительности остальных положений Договора.

12.8. При изменении наименования, адреса, банковских реквизитов или реорганизации Стороны информируют друг друга в письменном виде или через средства электронной почты в трехдневный срок.

12.9. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Лицензиат и Сублицензиат вправе в любое время оформить Договор в форме письменного двухстороннего документа.